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Achat d'un second billet pour cause de retard

Bonjour,
J'ai été prévenu le 18 décembre d'un retard d'une heure de mon train au départ de Toulouse (réf billet : SVTSQG) - je ratais donc ma correspondance à Bordeaux et la SNCF ne pouvait me garantir une place sur le train suivant. Devant être à Paris le soir meme j'ai dû racheté un billet (réf billet : RAIINL). Comment dois-je procéder pour me faire rembourser mon billet initial. j'ai déjà posé une réclamation via IDTGV mais ils m'ont répondu "Je vous informe que votre voyage était assuré par la SNCF, et non iDTGV. Je ne suis donc pas en mesure de traiter votre demande." Merci pour votre retour.

Baptiste Parachou
Baptiste Parachou
michael P.
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