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Billet réservé sur voyages sncf non valable en belgique

Bonjour, j'ai effecté un voyage Bruxelles Aix TGV le 28/11/2016.
POur cela j'ai fait une réservation sur l'application voyages sncf comme je le fais d'habitude.
ALLER
28 NOV. Lundi
10h31
Référence
SHDGSZ Acheté le 28/11/2016
Prix
146,30 €
et
ALLER
28 NOV. Lundi
10h31
Référence
SHBNFR Acheté le 28/11/2016
Prix
146,30 €.
Lors de la présentation de mon billet au contrôleur, ce dernier m'a précisé qu'il n'était pas valable car il aurait du être retiré en gare.

Ce retrait n'ayant pas pu être fait, j'ai du reprendre un billet à bord
Train 009826 2 adultes PTOOAD.
reçu client numéro A202363221. 346 €
Annoté par le contrôleur "RETRAIT IMPOSSIBLE A BRUXELLES M. FIORUCCI Dossier SHBNFR, SHDGSZ"

Le contrôleur m'a alors précisé que je pourrai vous faire parvenir ce message pour que vous validiez bien mon premier billet et que celui pris à bord, me soit remboursé.

Merci de votre retour

Alexis Fiorucci
Alexis Fiorucci

Bonjour,
Le billet non retiré peut etre remboursé s'il a été annulé. Le billet pris à bord a été utilisé.
Contact : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....
Préalablement vous pouvez contacter l'agence de vente en ligne.
Cordialement.

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Autres réponses

Alexis Fiorucci
Alexis Fiorucci

Non je dois utiliser le billet acheté sur voyages sncf et me faire rembourser celui fait pendant le voyage par le contrôleur.
Ce dernier a été payé avec la carte bancaire professionnelle et le retour financier doit se faire sur ce compte là.
De plus, celui payé pendant le trajet avec le contrôleur est plus cher alors que la non utilisation du premier billet n'est pas de mon fait.

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