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Demande G30 - Information actuellement indisponible

Bonjour,

Le TGV Paris-Nantes que j'ai pris a eu plus de 30 minutes de retard. J'essaie depuis une semaine de faire une demande sur le site G30 mais j'ai toujours le message suivant :
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Je ne comprends pas car c'est un trajet national avec réservation.

Merci pour votre aide

Amélie
Amélie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amélie,

Je vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... et en suivant ce chemin : Voyage, garantie voyage, autres garanties.

Cordialement,

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Autres réponses

Sophie Rocher
Sophie Rocher

Bonjour Amélie,
C'est drôle, on est au moins de juillet et j'ai le même problème... Ca fait 3 semaines que j'essaye de faire ma demande et que ça ne fonctionne pas. J'ai appelé le service clients il y a 3 semaines et ils m'ont dit qu'il y avait momentanément un problème sur le site. Il semblerait que ça ne soit pas si momentané que ça...

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