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Question en attente de réponse

comment obtenir réparation suite au retard du train 5905 du 30 décembre 2016 sur la ligne bercy nevers

je devais me rendre a cosne sur loire en date du 30/12/2016 avec une heure d arrivée prévue 10h59. suite a une panne sur votre train et un retard qui s élevait déjà à 3h, j ai quitté la gare de montargis a 14h pour me rendre sur mon lieu de rendez vous par mes propres moyens du fait du retard accumulé. le dossier d indemnisation me demande un document qui aurait du m être remis en gare mais que je ne possède pas du fait de mon départ anticipé. que faire dans ce cas de figure sachant que la sncf m a fait arriver avec un retard très important à un rendez vous qui l était tout autant. mes billets ont été achetés en gare. je les ai en ma possession et me tient à votre disposition pour tout info au 0699441718
j attends avec impatience votre reponse.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Greg,

Je vous invite à effectuer une réclamation par courrier postal sur papier libre à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Ou via le formulaire dédié :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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