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Question en attente de réponse

Est-il possible d'obtenir un remboursement de l'indemnité forfaitaire pour une carte jeune périmée ?

Bonjour,

J'ai pris le train de Thonon-les-Bains à Grenoble ce 27 décembre. J'avais pris un billet à la gare de Thonon avec le tarif Illico Liberté Jeune, et je l'avais composté avant de monter dans le train. Lorsque j'ai été contrôlée, on m'a appris que ma carte Illico Liberté Jeune était périmée, et j'ai donc dû payer le trajet plein tarif, ainsi que 50€ d'indemnité forfaitaire.
Puisque ma carte Jeune était périmée, je comprends le fait de payer le billet plein tarif. Cependant, étant donné que tout le reste était en ordre (j'avais acheté le billet et je l'avais composté avant de monter dans le train, ce n'est donc pas un acte de fraude), je ne comprends pas les 50€ de plus que j'ai dû payer. J'ai payé le même prix que quelqu'un qui aurait fraudé sans frauder, et je trouve donc cela anormal. Je souhaiterais donc savoir s'il y a un moyen que ces 50€ d'indemnité forfaitaire me soient remboursés, et si oui, quelles sont les démarches à faire.

J'ai toujours les originaux de la facture que j'ai dû payer dans le train ainsi que de mon billet de train.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement.

Tatiana HOLOWENCZAK
Tatiana HOLOWENCZAK

Réponses

Bonjour,

Voyager avec une carte de réduction périmée est suffisant pour constituer un acte frauduleux. Le paiement du plein tarif seul n'est pas assez pénalisant et ne dissuaderait pas bon nombre de voyageurs de monter avec des cartes de réductions périmées. C'est au voyageur de se mettre en conformité avec le règlement en vérifiant ses billets et cartes avant de monter dans un train.

Je vous conseillerai de dématérialiser votre réduction illico liberté jeunes sur la carte OURA, en effet cette carte électronique vous émet un avertissement si vous tentez d'acheter un billet avec une carte de réduction périmée et ainsi de vous éviter de mauvaises surprises.

Cordialement

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