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Cette question a été résolue

Problème renouvellement de carte jeune

Bonjour,

J'essaie de renouveler ma carte jeune mais le site me dit :
"Mmm… C'est embêtant, le numéro saisi ne correspond pas à une carte Jeune. Pouvez-vous vérifier ?"

j'ai essayé avec mon numéro 29090109069531027.

L'ancienne carte était valide jusqu'au 14/12/2016 mais d'après vos mails je peux la renouveler jusqu'à 3 mois après.

Merci de votre aide dans la résolution de ce problème.
Cordialement,

--
Arnaud

Arnaud Moya
Arnaud Moya
Arnaud Moya
Arnaud Moya

Merci pour votre réponse rapide,

J'ai utilisé le numéro inscrit dans l'email de renouvellement, ça a fonctionné avec celui que vous m'avez envoyé,

Bonne fin de journée

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le numéro que vous nous communiquez est celui de votre carte de fidélité. La carte jeune est identifiée sous un autre numéro. Nous vous l'envoyons par message privé.

Cordialement,

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