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Question en attente de réponse

Achat billet en 1ère classe et train uniquement en 2ème

Bonjour,

J'ai acheté un billet en première classe sur le trajet Clermont Ferrand Lyon le 27/12 à 14h57, or ce train ne disposait pas de 1ère classe et j'ai donc voyager en 2nd.
Mme le contrôleur m'a indiqué un mot sur le billet afin que je sois remboursé de la différence : " Absence 1ère classe, train Régiolis le 27/12/16 train 875712" elle a signé sncf et son code.
J'ai été en gare SNCF comme elle me l'avait indiqué mais "la guichetière" m'a demandé que je vous écrive pour être remboursé.
Merci donc de m'indiquer comment vous allez procédé, avez vous besoin de mon adresse postale ?

Cordialement,
Marie ange Blanchard

marie ange blanchard
marie ange blanchard

Réponses

Didier
Didier

Bonjour,

Il faut contacter le service client du TER Auvergne Rhône-Alpes. Voir http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Cordialement.

FABIENNE BIGOT
FABIENNE BIGOT

j,ai payé un billet de 1re classe sur le TER Chambéry - Lyon, or il n'y avait pas cette classe, j'ai voyagé en seconde

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