Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Vol carte grand voyageur, transfert des points ?

Bonjour,

je suis titulaire depuis de nombreuses années d'une carte Grand Voyageur et j'ai accumulé de nombreux points. Il m'en reste environ 9000. Or mon portefeuille a été volé ces derniers jours, et avec lui ma carte Grand Voyageur. J'ai fait la déclaration et je viens d'obtenir une nouvelle carte, mais avec un nouveau numéro. Pouvez-vous me dire si mes points seront transférés de l'ancienne carte sur la nouvelle ? Ce serait la moindre des choses, car le propriétaire de la carte est le même et il serait injuste que je sois privé de mes points (ce serait une sorte de double peine !). Merci de votre réponse.

FREDERIC HURLET
FREDERIC HURLET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric,

La création d'une nouvelle carte entraine le transfert de tous les avantages de le l'ancienne carte vers la nouvelle, c'est à dire points monnaie et points statuts.

Vous pouvez vous en assurer en vous connectant à votre compte : moncompte .sncf.com.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page