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Impossible Inscription programme voyageur

Bonjour

Depuis le 19 Novembre 2016, j'ai fait une demande d'inscription au programme voyageur avec une première adresse mail. J'ai eu le message de confirmation suite à validation d'un premier mail lors de l'inscription. Je n'ai jamais reçu de mail ni de carte. Le 17 Décembre, je suis allé en gare, il m' a été dit que je n'existait pas dans le système.J'ai aussi fait une demande de carte égaré et mon correspondant m'a aussi indiqué que je n'existait pas dans le système. Pourtant quand j'essaye de me réinscritre avec cette première adresse mail, un message en rouge apparaît m'indiquer que je suis déjà inscrit ?????
Ce même 17 décembre, j'ai refait une demande d'adhésion au programme voyageur avec une seconde adresse mail (la même que celle utilisée pour l'inscription à ce forum). J'ai eu tous les mails de confirmation et depuis je n'ai toujours pas reçu d'email avec le numéro.
J'ai appelé le 3635 ce matin et mon correspondant désolé pour moi n'a pas pu m'aider ???

,Au secours car maintenant avec les 2 adresses mail je suis considéré comme inscrit et pour autant inconnu du système.
J'ai acheté un abonnement Fréquence et à partir de Janvier 2017, je vais être un client régulier mais sans carte de fidélité.

J'espère que mon message retiendra votre attention.
Merci d'avance

Philippe CLOZEL

Philippe CLOZEL
Philippe CLOZEL

Bonjour Philippe,

Après avoir effectué des recherches, je constate que vos adhésions n'aboutissent toujours pas.
J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dés la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Je vous remercie de votre patience,

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Il y a probablement eu une anomalie lors de votre première inscription le 19 novembre 2016. Votre demande n'a pas aboutie.

Depuis le changement de notre site internet, les inscriptions au programme voyageur sont ralenties. Votre deuxième inscription peut être visualisée un peu plus tard. Nous vous remercions de bien vouloir patienter. Rassurez-vous, nous pouvons par la suite créditer les points / trajets des voyages déjà effectués.

Entre-temps, veuillez effectuer votre réservation en e-billet avec votre nom, prénom et date de naissance.

Cordialement,

Philippe CLOZEL
Philippe CLOZEL

Merci Thomas

Je vais être patient en espérant que ma seconde inscription aboutisse et ne bugge pas comme la première.

De mon côté, je vous tiens au courant rapidement...

A la semaine prochaine pour de nouvelles aventures...

Philippe Clozel

Philippe CLOZEL
Philippe CLOZEL

Bonsoir Lucie

Décidément le sort s'acharne contre moi !!!

SI cela peut aider mon numéro d'abonnement Fréquence est le suivant :
29090102XXXXXXXXX

Merci d'avance de votre aide

Je vous tiens au courant de la suite

Philippe Clozel

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour le n° d'abonnement.

Soyez rassuré, la situation va s'améliorer et votre dossier est en étude au support technique.

Bonne journée,

Philippe CLOZEL
Philippe CLOZEL

Bonjour

Je vous réponds du TGV. Entre Paris et le Mans le réseau n'est pas mauvais.

J'espère que je ne suis pas un gros souci technique. Je pensais que l'informatique allait plus vite que le TGV : pour mon dossier ce n'est pas le cas...

A suivre

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