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Toujours pas de réception de la carte fidelite

Bonjour,
je n'ai toujours pas recu de numero de carte fidelite ni de carte fidelite depuis le 24 octobre. J'ai commande un bon nombre de billets de train depuis et je n'ai pas eu le droit aux avantages. Du coup ou en est ma demande et est il possible que les voyages soient pris en compte sur la carte de fidelite dont le numero m'est encore inconnu ?

rémy Fouchereau
rémy Fouchereau

Bonjour Rémi,

Actuellement, seul le changement d'adresse mail permet de contourner l'anomalie présente.

En ce qui concerne votre cumul de trajets, lorsque votre adhésion sera finalisée, je vous invite à faire une demande depuis votre espace personnel sur le site https://moncompte.sncf.com (rubrique Contact/par formulaire).

En attendant votre numéro de carte, merci d'opter pour des e-billets (lors de vos voyages) avec votre nom, prénom et date de naissance pour vos prochaines commandes.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonjour rémy,

Je comprends votre attente et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre adhésion n'a pas abouti. Je vous invite à faire une nouvelle demande sur le site https://moncompte.sncf.com.

Afin de faciliter cette demande, je vous invite à indiquer une adresse mail différente.
A la question : "avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?", cochez "NON"

Bonne journée,

rémy Fouchereau
rémy Fouchereau

...
Re-bonjour
Et vous ne pouvez par régler le problème de votre côté? un SI qui plante ça arrive mais c'est rarement à l'utilisateur de régler le problème ...
Ou au moins faire un reset de ma précédente demande que je puisse réutiliser mon adresse mail? Oui parce que des adresses mail je n'en ai pas 50 à ma disposition...

Par ailleurs avec cette méthode vous ne m'avez pas indiquer comment créditer les points que j'aurais du acquérir si j'avais reçu la carte à temps.

Cordialement, Rémy Fouchereau

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