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Cette question a été résolue

Carre voyageur non reconnue

J'ai une carte senior et une carte voyageur qui n'est plus reconnue. Quand j'en demande une nouvelle il m'est répondu que j'en ai déjà une et quand je demande une deuxième carte avec le même numero ce numéro et le mot de passe sont inconnu! Bizarre non

Philippe EUZIERE
Philippe EUZIERE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour les informations, aussi, j’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.
Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 01/07/2016, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au
moins un voyage sur une période de 24 mois.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du
Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous ré-inscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/Merci pour votre retour.

Afin de faciliter cette adhésion, merci de ne pas mettre en relation votre carte Sénior et s'utiliser une autre adresse mail.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Philippe,

Je vous recontacte en message privé afin d'avoir des informations complémentaires.
Sans réponse de votre part d'ici 7 jours, ce fil sera clôturé.

Cordialement,

Philippe EUZIERE
Philippe EUZIERE

Merci c'est fait.
pour mes voyages en effet ils n'ont repris qu'à partir de septembre 2016. Dommage à un mois près je n'aurai pas eu d'interruption.

Une foois mon compte créé puis je rechanger mon adresse mail et reprendre mon ancienne

Merci

Bien à vous

Ph. Euzière

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