Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

ma carte voyageur semble désactivé

Bonjour,
j'ai le même soucis,
Je n'ai pas utilisé ma carte voyageur pendant plusieurs mois.
Lorsque j'essaye de l'utiliser elle semble être désactivé
Pouvez-vous m'expliquer ce que je peux faire.
Merci par avance de votre retour.
Cordialement,

Jerome NAD
Jerome NAD
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

En effet, votre carte est désactivée depuis le 30/08/2015.

Je vous invite à faire une nouvelle demande via le site : https://moncompte.sncf.com/

Afin de faciliter cette adhésion, merci d'indiquer une autre adresse mail.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je vous contacte en message privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour l'instant, il n'y a pas d'autres alternatives.Nos équipes sont en train de travailler pour pouvoir utiliser le même email pour une nouvelle adhésion.

Il faudrait vous ré-inscrire en utilisant un autre email ( ou en créer un autre ). Une fois que vous aurez accès à votre nouveau compte, vous pourrez ensuite changer pour remettre votre email principal.

Cordialement,

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