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Question en attente de réponse

Remboursement G30 cas particulier

Bonjour,

Le 27/12 mon trajet les Arcs Draguignan - Paris s'est très mal passé. un 1er train qui devait me déposer à Marseille avait 1h30 de retard, puis une fois arrivé à Toulon nous a demandé de sortir.
Ensuite les agents du point information nous ont demandés de monter dans le premier train à destination de Paris, sauf que plus de places assises...

Donc si je résume: mon premier train 1h30 de retard avec annulation en cours de trajet, et mon deuxième train debout pendant 5h car 20 min de retard à l'arrivée. Le tout pour un billet payer 133€.

Une fois sur le site G30, il me dit que pour mon premier train je rentre dans les conditions de remboursements, mais que pour le deuxième train je ne peux y bénéficier. Car mon train d'origine est bien parti à l'heure de Marseille et est arrivé qu'avec 5min de retard.

Qu'elle marche à suivre pour avoir réparation ?

Damien Gourlet
Damien Gourlet

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