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Cette question a été résolue

connexion impossible au programme de fidelite

Bonjour,

Je reviens de l'étranger et en passant au guichet SNCF je découvre que ma carte de fidélité n'est pas/plus active. Étrange puisque j'avais déjà cumulé pas mal de point.
Du coup, j'essaye de l'activer depuis 3 jours à chaque tentative de connexion, on m'indique qu'une erreur est survenue. J'ai bien essayé de changer de moteur de recherche, rien y fait.
1) tous les voyages que j'ai acheté en pensant que ma carte était active ne seront pas comptabilisés?
2) comment activer ma carte puisque sur le site, ca ne fonctionne pas
Merci

Laurène Madinier
Laurène Madinier

Bonjour,

Nous constatons qu'il n'y a aucun voyage enregistré depuis septembre 2014, par conséquent au-delà de 24 mois d'inactivité, votre compte est désactivé automatiquement.

Nous vous invitons à faire une nouvelle adhésion à notre programme de fidélité sur le site http://www.moncompte.sncf.com avec une adresse mail que celle utilisée lors de votre 1ère adhésion.

Cordialement,

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