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Question en attente de réponse

Justificatif billet non imprimé à une borne mais carte bancaire débitée

Bonjour, j'ai souhaité réserver un billet pour Paris sur une borne en gare de Chantilly le 17 novembre dernier. La borne s'est éteinte immédiatement après avoir composé le code de ma carte bancaire professionnelle. J'ai immédiatement alerté le guichet, qui m'a rassurée en me disant que la carte ne serait probablement pas débitée. Et que si jamais elle l'était, je n'avais qu'à faire une réclamation en ligne. Résultat : la carte a bien été débitée et les différents services clientèle (Picardie, national ...) ne peuvent rien faire ! On me propose de retourner en gare pour résoudre le problème, alors que je suis en Bretagne !! Je ne demande même pas le remboursement mais au pire le justificatif (la carte débitée est professionnelle et je dois rendre compte à mon comptable de chaque dépense). Je compte sur votre retour, clôturant le 31/12/2016 !!

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