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Cette question a été résolue

remboursement JVS

J'ai pris un voyage JVS sous le dossier UQJXNN, (Lorraine -Nantes le 2/1/2017) que j'ai payé par carte virtuelle CMB et n'ai pas pu retirer le billet en gare comme proposé sur le site. De plus ce voyage n'aura pas lieu. le JVS a été annulé ce jour, mais je n'ai pas pu me faire rembourser du fait du numéro éphémère de la carte. Pouvez vous faire le nécessaire. Merci

gaelle rousseau
gaelle rousseau

Bonsoir Gaelle,
Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne, ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Remboursement, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.
Cordialement,

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