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Cette question a été résolue

Mot de passe oublié - Pas d'email

Bonjour,

J'ai une carte voyageur depuis plusieurs années et achète beaucoup de trajets chez vous, mais je n'ai jamais reçu aucune offre de fidélité.

A plusieurs reprises, j'ai voulu me connecter sur le site du programme pour en savoir plus, mais je ne connais pas mon mot de passe. A chaque fois que je demande une réinitialisation, je ne reçois pas d'email. Il est possible que j'aie renseigné à l'époque une adresse que je n'utilise plus aujourd'hui.

Deux demandes, donc :

  • Comment obtenir un nouveau mot de passe ?
  • Aurai-je accès aux offres de remises que je n'ai jamais eues, probablement à cause d'un problème d'adresse email ?

Je vous remercie.

Cordialement,

Marie

Anonyme
Anonyme

Bonsoir Marie,

Effectivement, vous n'aviez pas validé les CGU du Programme Voyageur par cette première connexion (Jour et mois de naissance).
Un code Avantage a une validité limitée. Je vous rassure, vous serez informée par mail lors de l'envoi d'un code Avantage et les conditions d'utilisation seront notifiées.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Petite précision : j'ai à de nombreuses reprises vérifier mes spams et essayé sous plusieurs navigateurs, en vain

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