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Cette question a été résolue

Remboursement train avancé

Bonjour,

J'avais réservé des billets prems sur le train 6605 partant de Gare de Lyon à destination de lyon perrache le 25 decembre à 7h53.

Ce train a été avancé et est donc parti plus tôt que prévu par le billet (non échangeable).

De ce fait, nous n'avons pas pu prendre ce train.

Nous souhaitons donc nous faire rembourser (j'ai encore les billets cartonnes non compstés comme preuves).

Quelle est la marche à suivre ?

Merci d'avance.

Ph Al
Ph Al

Bonjour,
Je vous invite à faire une réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9
Veuillez y joindre les billets originaux en conservant toutefois une photocopie de ceux-ci.
Cordialement,

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