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Affichage tardif des quais

J'ai accompagné mes grands parents ce matin en gare de Montpellier (Train du 27/12/16 - 10H pour Luxembourg)

Nous sommes arrivés en gare avec 50 minutes d'avance car mon grand père a de grandes difficultés à marcher.
A notre grande surprise le quai du train a été affiché 7 minutes seulement avant son départ/
Le temps de prendre l’ascenseur, j'ai du "déposer" les deux personnes âgées dans le premier wagon en catastrophe.
Il est vraiment irresponsable d'agir de la sorte.
Si je n'avais pas été présent, ils auraient surement raté leur train!
Dans quels conditions sont censés voyager les personnes à mobilité réduite ??
Pourquoi le quai est affiché aussi tard en situation de circulation visiblement normale ?

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
les quais sont en général indiqués 20 minutes avant le départ ; cependant des contraintes des production peuvent amener les équipes de SNCF à afficher tardivement un train.
Pour les personnes à mobilité réduite, il existe le service Accès+, gratuit, pour l'accompagnement depuis le hall jusqu'à bord du train. Ce service est à réserver en avance.
Cordialement.

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