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Je voudrais echanger des billets ou me faire rembourser

Ma fille de 5ans est tombée malade le jour de son voyage . Du coup, elle n'a pas pris son train. Je lui avait réservé un billet junior avec accompagnateur.
Est il possible d'échanger son billet le lendemain? Si la reponse est Oui. Quelle est la demarche ? Svp?

Marley Kongo madzekele
Marley Kongo madzekele
michael P.
michael P.

Bonjour,

Après le départ, si le billet n'a pas été annulé, il 'est plus remboursable. Vous pouvez cependant adresser une demande au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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