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Cette question a été résolue

numéro de carte voyageur jamais reçu

Bonjour, j'ai demandé une carte voyageur au nom de MARYSE LAUNAY et reçu un mail de finalisation d'inscription le 14 octobre dernier. Depuis je n'ai jamais reçu ni numéro de fidélité ni carte. Si j'essaye de faire une nouvelle demande on me signale que je suis déjà inscrite (mais on ne me donne pas mon numéro). Merci de me communiquer mon numéro de fidélité.

Jean-Claude LAUNAY
Jean-Claude LAUNAY

Bonjour Jean-Claude,

Après avoir effectué des recherches, je constate que les adhésions du 14/10/2016 et du 28/12/2016 ne se sont pas déroulées correctement.
J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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