Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement suite à un beug de l'automate pour acheter un billet

Bonjour,
J'ai voulu prendre hier soir (samedi 24 décembre) le train de 19h01 à la gare de Meudon en direction de Paris. Je suis allé à une 1ière borne pour acheter mon billet mais l'écran de celle-ci étant entièrement bleu, elle n'était pas en état de marche. Je me suis alors rendu à la gare dans laquelle se trouvait une autre borne. Au moment où j'ai voulu régler mon billet en espèce d'un montant de 2,75 €, mes pièces de 1 et 2 € rentrées dans la machine n'ont pas été prises en compte et je n'ai pas pu annuler la transaction, l'écran ne répondant plus. Je n'ai pas pu prendre mon train par la même occasion...
Pourriez-vous me rembourser s'il-vous-plaît? Je vous serai gré de ce que vous pourrez faire pour m'aider.

Jacques R.

Jacques Ranvier
Jacques Ranvier

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page