Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

indisponibilité compte fidélité

Bonjour,
Cela fait quelques jours que je ne peux pas me connecter à mon compte fidélité voyageur, or j'ai un code avantage que je souhaite utiliser pour un voyage proche et sans cette connexion je ne peux pas le récupérer.
Comment faire ?

Merci d'avance.
Myriam

Myriam Bouhoute
Myriam Bouhoute

Réponses

Bonjour Myriam,

Je vous conseille de vider les caches dans "outils internet"et en changeant de navigateur internet.
Vous pourrez ainsi vous connecter et faire éventuellement une réinitialisation du mot de passe.
Allez directement sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Indiquez un mot de passe entre 8 et 10 caractères.

Vous pouvez également contacter le service fidélité au 0892 330 330 (0,40cts/min 7/7jrs de 8h à 20h) pour pouvoir utiliser votre code avantage.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page