Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Compte fidelite bloque ?

Bonjour,

Je ne parviens pas a me connecter ni a reinitialiser mon mot de passe.
ni sur Internet (tous navigateurs), ni sur les applications (Voyage SNCF, TGV PRO).

Pouvez vous verifier que mon compte fonctionne ?

Merci d'avance

Benjamin
29090109818425893

Benjamin Isnard
Benjamin Isnard

Réponses

Benjamin Isnard
Benjamin Isnard

Bonjour,

Le mot de passe que je pense bon contient bien 9 caractères alphanumériques.
Dans le doute, je tente de le réinitialiser mais je ne reçois pas l'email de réinitialisation.

Merci

Benjamin.

Bonsoir Benjamin,

Nous rencontrons actuellement des anomalies. Pour réinitialiser le mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome", puis à relancer la demande, ici :https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à la liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos e mails : web_fidelite@sncf-fidelite.com
programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page