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Train débordé 23 décembre 2017

J'ai voulu prendre le train TER 17761 de Paris Bercy à Lyon ce midi et j'aivait réservé mon billet bien en avance sur votre site. Il y avait beaucoup trop des personnes qui voulaient prendre le train je n'ai pas pu rentrer. C'est inconcevable que la SNCF ne limite pas les ventes des tickets et que ce genre de situation puisse se produire (les employés SNCF disaient par ailleurs que cela arrivait tous les ans). J'ai du prendre un ticket bien plus cher suite à cette incidence. Comment peux-je me faire rembourser. Existe-t-il un moyen de se faire rembourser plus que le prix du billet pour les inconvénient subis?

Lynn Rietdorf
Lynn Rietdorf
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
les TER sont gérés par les conseils régionaux par convention ; je vous invite à les contacter via ce lien :
http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts
Cordialement.

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