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Question en attente de réponse

Comment rembourser un A/R TGV Paris/Bordeaux suite à modification et payés en partie par bon de réduction?

Bonjour, je voudrais me faire rembourser un A/R TGV Paris/Bordeaux suite à modification. Les billets ayant été payés en partie par bon de réduction, je ne peux pas le faire en gare apparemment. J'ai essayer decontacter le service client par internet mais quand je rentre la référence de dossier dans le formulaire réclamation TGV, il est introuvable.
A qui dois-je m'adresser sans appeler le 3635 surtaxé svp?

Merci
Aurélien Velly

Réponses

Bonjour Aurélien,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Remboursement, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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