Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Incomprehension

Les deux demandes ont ete faites distinctement
A plusieurs jours d intervalle j ai du mal a concevoir qu aucune n ait ete prise en compte

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je reviens vers vous pour vous informer que votre adhésion a bien été prise en compte.
Le numéro de votre carte de fidélité est le 29090109*********.
Il est utilisable dès maintenant.
Je vous invite à télécharger l'application SNCF afin de la retrouver au format numérique et ainsi pouvoir profiter dès à présent de tous les avantages du programme.

Je vous souhaite un bon dimanche.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Effectivement, après maintes vérifications, aucune de vos adhésions n'a été prise en compte.
Cela est lié à un lot de dysfonctionnements rencontrés en cette fin d'année.

Je vous invite à vous réinscrire au programme avec une adresse mail différente que lors de vos précédentes tentatives et en cochant "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Nous procédons actuellement à des tests d'inscription pour vous et Mr Beal.
Je vous demande de ne pas tenter de vous réinscrire pour le moment.
Je reviens vers vous rapidement.

Cordialement,

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