Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

TGV8583 du 21/12/2016 en retard

Pourquoi le TGV 853 du 21/12/2016 n'est pas éligible au G30 alors qu'un c'est un problème de signalisation et deux c'est vous qui à la sortie nous avez donné le papier G30?

Muriel LACROIX
Muriel LACROIX

Réponses

Muriel LACROIX
Muriel LACROIX

Retard de 40mn

Bonjour Muriel,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Il ne faut pas sélectionner G30, merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page