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TER supprimé sans préavis et sans affichage

Le 20 novembre le TER 52514 a été supprimé sans aucun affichage (la gare de Houlgate est une gare sans guichet ni personnel).
Nous étions une quinzaine de personnes à attendre un train qui n'est pas passé!! Un simple affichage m’aurait permis de prendre le bus et d'avoir m'a correspondance!! Mais la SNCF n'a même pas pris la peine d'afficher quoi que ce soit!!! J'ai envoyé une réclamation, mais visiblement la SNCF ne se sent pas responsable du défaut d'information!!! les clients visiblement ce n'est pas le problème de la SNCF!!ils peuvent attendre sur le quai un train qui ne viendra pas, ils n'auront même pas droit à un geste commercial!!! Cela a un nom: c'est du mépris ou du foutage de gueule ?
Trouvez vous cela normal ?
Cordialement

Françoise Adda
Françoise Adda
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à adresser votre réclamation au Service Clients régional :
SNCF
Service Clientèle TER Normandie
BP 696 76008 ROUEN Cedex

Cordialement,

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Autres réponses

Françoise Adda
Françoise Adda

Bonsoir, et merci de vos réponses
le service clientèle a refusé ma demande car il s'agit d'un TER.
Je vais essayé de contacter le service transport de Normandie.

Ceci dit, cela devient un parcours du combattant, Les TER c'est la région, les Intercité je ne sais pas ce que c'est, les TGV c'est la SNCF.
voyage-SNCF.com ce n'est pas la SNCF! etc ..etc
Il y a de quoi devenir dingue, c'est toujours l'autre qui est responsable Je trouve cela insupportable. Sur mon billet c'est bien marqué SNCF il me semble.

Mon soucis n'est pas tellement d'être indemnisé, mais que la SNCF et je dis bien SNCF arrête de se moquer des clients.

Cordialement

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