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Cette question a été résolue

renouvellement carte jeune pour annuler contravention refusé

Bonjour,

Il y a 2 jours, j'ai dû payer une contravention de 102€ car ma carte jeune était périmée de 1 jour. Le contrôleur m'a expliqué que si je renouvelais ma carte jeune dans un délai de 14 jours, il était possible de me faire rembourser la totalité de la contravention (à 10€ près). Je me suis rendu à la gare aujourd'hui (environ un jour et demi après la contravention), pour recréer ma carte jeune. On m'a expliqué que pour pouvoir obtenir un remboursement il aurait fallu que je me présente dans les 24 heures, et on a donc refusé de me rembourser.

Finalement, j'ai du payer 102€ de contravention car ma carte était périmée de 1 jour, et le remboursement a été refusé car je me suis présenté un jour trop tard. Je tiens à rappeler qu'à aucun moment le contrôleur ne m'a dit de me présenter sous 24 heures, il m'a même dit que j'avais 14 jours pour faire cette procédure. Mon trajet Paris-Brest m'a finalement coûté 74+102=176€. Dans le budget d'un étudiant, cela fait beaucoup d'argent... Je trouve ça d'autant plus injuste que le prix du trajet sans la carte jeune coûtait bien en dessous de 100€.

J'apprécierais vraiment un geste commercial de votre part.

Guillaume L
Guillaume L
Milkeur xx
Milkeur xx

Bonsoir, le remboursement de la contravention en renouvelant votre carte jeune dans les 24h suivant votre voyage est à la base, déjà, un geste commercial.

Néanmoins vous pouvez toujours réclamer auprès du service clientèle joignable via ce formulaire: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien cordialement

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Autres réponses

Guillaume L
Guillaume L

Bonsoir,

Dans ce cas le contrôleur aurait du m'indiquer que je dois renouveler ma carte dans les 24 heures, mais il ne l'a pas fait...

Bien cordialement

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