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Cette question a été résolue

Place changée sans prévenir

Bonjour,
ma question est la suivante:
J'ai fait la commande d'un billet de tgv pour le 24 décembre, et lors de la réception du mail de confirmation, j'avais pour place une place en duo. Il se trouve que après avoir téléchargé mon ebillet, ma place a changé, et bien entendu je me retrouve en carré famille, le rêve pour un voyage de 5h!!!

J'ai appelé la sncf et ils m'ont dit d'en parler au controleur avant la montée dans le train. Je vois déjà le film qui va se passer: sur mon billet est écrit carré famille, alors le controleur va me dire d'aller m'installer au carré famille. Et je l'aurai dans l'os.
Avez vous une solution plus concrète face à mon problème svp?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour, Si le tarif le permet et s'il reste des places dans le train, je vous invite à changer votre réservation.
Sinon, il faudra changer de place à bord du train, sous réserve qu'un autre passager accepte la place qui vous a été attribuée.
Cordialement,

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