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carte Oura illico liberté Auvergne Rhone_Alpes

Bonjour, j'ai une carte Oura illico liberté auvergne-Rhône-Alpes, j'ai oublié ma carte le jour de l'achat de mon billet, au guichet m’ont dit que je peux rembourser la différence après, à condition de bien signer le billet par le contrôleur, mais à la gare SNCF, ils ont refusés de me rembourser en me disant qu'il faut faire d'abord une réclamation auprès de SNCF sur ce site; que dois-je faire,? Merci pour votre réponse

Amine MEF
Amine MEF
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Amine,

Je vous invite à faire une demande de remboursement par courrier auprès du service client TER Auvergne-Rhône-Alpes en envoyant toutes les pièces justificatives que vous jugerez nécessaires dont l'original du billet à l'adresse suivante:

Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes
TSA 90501 69501 LYON CEDEX 03

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour; le billet a-t-il bien été personnalisé par le contrôleur? De quand date le voyage? Quelle était le trajet? Avez vous payé en bon voyage ou chèque vacances?

Cordialement

Amine MEF
Amine MEF

personnalisé par le controleur, 16/12/2016 , trajet valence Grenoble, payer par carte bancaire

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