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Question en attente de réponse

Remboursement de la différence entre un billet TER acheté et un billet avec Fréquence 2nde

Bonjour, le 20/12/2016 j'ai acheté un billet de Saverne à Strasbourg (train 30315) 18h46-19h11 à 9,30€. Dossier QZOLDT.

J'ai un abonnement fréquence en 2nde, mais je ne l'avais pas en ma possession, il était à l'hôtel. Le conseiller vendeur ne m'a donc pas fait bénéficier du prix de ce trajet en Fréquence.
Aussi, je me permets aujourd'hui de revenir vers vous afin d'obtenir cette différence de prix.
A priori, une notification a été fait sur mon dossier; j'ai en effet fait constater ceci hier en gare.
Vous retrouverez tout cela sur mon dossier.
Pour info, vous trouverez mon voyage dans l'Est avec le N° dossier suivant : RECDNI.
Ma carte Grand Voyageur : 29090109 068800308.

Merci de revenir vers moi dès que possible par mail.
je vous laisse mes coordonnées
mail: kosrea@hotmail.com
tél: 06 33 69 37 08
Bien cordialement.
David PEREIRA

David PEREIRA
David PEREIRA

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