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problème pour réinitialiser le mot de passe

Bonjour, je viens vous voir, parce que j'ai un petit souci, je ne reçois pas le mail afin de réinitialiser mon mot de passe pour ma carte programme voyageurs sncf.
c'est pour obtenir le flashcode sur l'application iPhone
Cordialement

Bonjour,

Votre carte de fidélité est tombée en défaut le 27/07/2016 car vous n'avez effectué aucun trajet durant 24 mois.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Là je suis passé via mon compte Facebook, j'ai une adresse personnelle à mon nom de famille pour réserver mes billets. Je ne sais pas si je suis en privé en communiquant avec vous.

Cordialement

Bonjour Damien,

Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome" (par exemple), puis à relancer la demande, ici :https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails :
web_fidelite@sncf-fidelite.com
programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com

Cordialement,

j'ai fait safari et firefox. Soit on renvoie une autre carte. Sinon j'ai toujours la carte physique.Donc l e-billets dans l'appli avec le numéro de carte voyageurs. Normalement les e-billets sont sur la carte, même si cette dernière n'est pas dématérialisée sur l'appli.

Bonjour,
Le 21 décembre j'ai acheté des E-billets, peut-on savoir si ces derniers sont présents sur ma carte fidélité voyageurs. Cependant ils sont dans l'application du téléphone.
La carte n'est pas désactivée si on ne s'en sert pas pendant un certain temps ? Avec un lien pour réinitialiser le mot de passe devrait suffire ou donner un autre code personnalisé en message privé. Je vais pas créer un autre compte pour avoir une nouvelle carte. Et si je prends l'option carte égarée, j'aurai le même N° carte.

Je me réinscris et j'ai ce message. « Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide.

Carte égarée
Besoin d'aide »

Pour comprendre le problème, ma carte actuelle ne sert à rien ?

Si toutefois, je fais une demande en tant que carte égarée, j'aurais une autre carte avec le même numéro, cette dernière sera de nouveau active ou pas, elle aura mes billets pris me 21 décembre ?

Bonjour,

Afin de faciliter la nouvelle adhésion, je vous invite à indiquer une nouvelle adresse mail (différente du compte inactif) svp.

Merci de votre compréhension.

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