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Cette question a été résolue

Pouvez-vous retrouver le numéro de mon ancienne carte jeune 12-25 ?

Bonjour,

Ma carte jeune vient d'expirer il y a peu et je souhaite la renouveler toutefois je ne suis plus en sa possession et ne peut renseigner son numéro afin de profiter de la réduction de 10€ Serait-il possible que vous me le communiquiez ?

Merci d'avance et bonne journée

Tancelin Travert
Tancelin Travert

Bonjour Donatien,

Votre ancienne carte jeune a expiré le 17 Janvier 2015. Vous ne pouvez plus procéder à un renouvellement de carte. En effet, le délai pour bénéficier du bonus de renouvellement avec 10€ de réduction est de 6 mois après la fin de validité de l'ancienne carte.

Dans votre cas, il faudra faire une nouvelle adhésion.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tancelin,

Je reviens vers vous en privé pour vous communiquer votre numéro de carte jeune et ainsi la renouveler.
Vous pouvez également dématérialiser votre carte jeune sur l'application SNCF.

Cordialement,

mohamed kehli
mohamed kehli

Bonjour,

J'ai déja souscris à une carte jeune et je souhaite la renouveler toutefois je ne suis plus en sa possession et ne peut renseigner son numéro afin de profiter de la réduction de 10€ Serait-il possible que vous me le communiquiez ?

Merci d'avance et bonne journée

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Marie
Marie

Bonjour,

J'ai la meme problématique, je ne retrouve pas mon acien numéro de carte jeune. Pourriez vous me le communiquer s'il vous plaît?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mohamed,

Après vérification des informations que vous m'avez transmises, le numéro de votre carte Jeune n'apparaît pas dans notre base de données.

Pour obtenir le bonus de renouvellement (-10 euros) carte Jeune, celui doit être effectué dans les 6 mois suivant son échéance.

Je vous invite, si vous le souhaitez, à effectuer un nouvel achat pour un montant de 50 euros.

Bonne soirée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Anonyme
Anonyme

Bonjour, désirant renouveler une carte jeune, j'ai besoin de son numéro. Cependant, cela fait (il me semble) plus de 6 mois que je ne l'ai plus et le site m'empêche d'en acheter une nouvelle, car j'en ai déjà une (d'après le site). Serait-il possible d'éclaircir cette situation, actuellement dans une impasse. Merci par avance.

Anonyme
Anonyme

Merci. Que voulez vous dire par nouvelle adhésion : nouveau compte avec nouvelle adresse mail ?

Bonjour,

Non , nous ne parlons pas de votre compte du programme de fidélité mais de votre carte jeune. En effet, puisque vous ne pouvez plus effectuer un renouvellement, il faudra faire un nouvel achat de carte jeune. Un nouveau numéro de carte jeune va vous être attribué.

Vous conservez le même numéro de carte Voyageur.

Cordialement,

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