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Retard du TGV 5378 du 16/12/2016

Bonjour,

Comme les très nombreux voyageurs du TGV 5378 du 16/12/2016, qui a pris un retard non rattrapé de 40 minutes à son arrivée à Nantes, je souhaiterais bénéficier de la garantie G30 qui nous a bien été annoncée quelques minutes avant notre arrivée par le chef de train.

Dans la procédure de demande en ligne, ce train n'est pas éligible, ce qui je pense relève d'un traitement erroné du retard pris par ce train (le jour du voyage, mon application SNCF n'affichait pas le bon retard et affichait même "train arrivé" alors qu'il nous restait bien 45 minutes de trajet à faire).

J'invite donc tous les personnels de la SNCF qui liront ce message à se renseigner correctement sur le retard effectif de ce train et à mettre en place la procédure G30 auquel devraient avoir droit les voyageurs sur ce trajet.

Merci beaucoup par avance,

Très cordialement,

Mael LE GOUEDEC
Mael LE GOUEDEC

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