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Cette question a été résolue

NUM carte fidélité

J'ai finalisé mon inscription au programme fidélité le 11 décembre. Je n'ai pas reçu par mail sous une semaine le numéro, comme il était indiqué.
Pourriez vous me les communiquer pour que je puisse acheter mes billets?
Bien Cordialement

Claire VINCENT
Claire VINCENT
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après vérification votre inscription n'a pas été finalisée. Je vous invite à le faire depuis notre site dédié (https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome).

Pour finaliser votre inscription, vous devez vous connecter avec votre numéro de carte Voyageur : 29090109xxxxxxxxx et votre mot de passe provisoire : xxxx (soit votre jour et mois de naissance en 4 chiffres).

Après cette validation, votre numéro sera actif sous 48h.

Vous recevrez votre carte sous 3 semaines à votre domicile. En attendant, je vous invite à télécharger l'application SNCF afin de la retrouver en format digital.

Bonne journée,

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Autres réponses

Claire VINCENT
Claire VINCENT

Le problème n'est toujours pas réglé. J'ai entré le numéro de carte ainsi que le mot de passe provisoire, que vous m'avez fourni en message privé. Cela ne fonctionne pas et me redirige vers le programme d'inscription. Au moment de valider l'ensemble des renseignements, un message d'erreur s'affiche : vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Ce qui est vrai car c'est le même formulaire que j'ai rempli il y 10 jours!
Cordialement

Claire VINCENT
Claire VINCENT

Parfait! Tout fonctionne! Merci!

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