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Question en attente de réponse

Comment me faire rembourser ma carte jeune?

Bonjour,
J'ai renouvelé une carte jeune en boutique le 25/08/2016, car il m'était impossible de la renouveler sur internet. La guichetière était également incapable de me la renouveler et m'a donc fait acheter une carte jeune plein tarif en me certifiant qu'en envoyant un courrier au Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9 , je serais remboursé. J'ai donc envoyé un courrier en remplissant le formulaire et en donnant les documents demandés (originaux et factures). Nous sommes fin décembre et je n'ai toujours aucune nouvelle de la part de ce service. J'aimerais savoir où ils en sont dans le traitement de ma réclamations... J'espère un jour être remboursée.

Merci d'avance,

Cordialement,
Chloé Onipenko

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