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Cette question a été résolue

numéro de programme fidélité

j'ai souscrit au programme fidélité voyageur le 11/12/16 afin de pouvoir dématérialiser ma carte jeune sur l'application.
Dans le mail de réponse, il est indiqué que je dois recevoir mon code en 1 semaine. A ce je jour je n'ai pas de réponse de votre part.
De plus, j'effectue un voyage le 21/11/16, il me faudrait impérativement mon numéro afin que je puisse renseigner ma carte jeune, car je suis actuellement à l'étranger et je n'ai pas ma carte jeune avec moi.
Merci de votre réponse.
Cordialement

maxime cargnino
maxime cargnino
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Lors de votre voyage, vous devez être en mesure de présenter votre carte Jeune sur support papier ou digitalisée.
Par ailleurs, je vous invite à effectuer une demande de mot de passe oublié à partir de votre application SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin d'obtenir des informations complémentaires, je vous contacte en privé.

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour valider votre inscription, rendez vous sur https://moncompte.sncf.com/ pour vous connecter avec votre numéro de carte Voyageur 29090109xxxxxxxxx et votre mot de passe qui correspond à votre jour et mois de naissance en 4 chiffres.
Vous devrez ensuite créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères alphanumérique.
Une fois cette démarche effectuée, vous pourrez dématérialiser votre carte Jeune en cliquant sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil.

Bonne journée,

maxime cargnino
maxime cargnino

j'ai essayé à plusieurs reprises (sur mon ordinateur) mais il semble que le mot de passe ne fonctionne pas.
Sur le mobile, un message mentionne que l'application est indisponible pour le moment.

maxime cargnino
maxime cargnino

Le mot de passe ne fonctionne pas. Au vu du problème avec l'application, est-il possible de présenter une photo de la carte jeune au contrôleur qui fait foie de justificatif?

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