Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Billet petit animal 6kg

Bonjour,

Je suis depuis de nombreuses années déçue du service apporté pour les propriétaires d'animaux. Nous ne pouvons acheter directement de tickets aux bornes. Il faut soit faire la queue en gare (compliqué quand on a des horaires de bureau à Paris), soit l'acheter en même temps que son propre billet en ligne. Or la validité des tickets animaux ne dure plus qu'une semaine.

Que faire lorsque l'on dépose son animal et que son retour n'est pas le même que le nôtre et que l'on ne peut se rendre en gare ?
Il lui faut quand même un ticket retour , or acheter uniquement un ticket retour pour son animal n'est pas possible en ligne ni au borne !!
J'ai déjà dépensé et perdu de nombreux tickets de cette façon et je ne comprends pas que quasiment en 2017, on exige des propriétaires d'animaux l'achat de titres de transports mais qu'on ne leur rend pas la vie plus simple !

Merci de m'indiquer comment me faire rembourser et repenser vos services car je suis certaine de ne pas être la seule dans ce cas,

Cordialement,

Flavie Busca

Réponses

Bonsoir, l'achat des billets animaux est disponible sur les bornes Grandes Lignes. Il faut d'abord simuler l'achat de votre billet en même temps que celui de l'animal puis à l'étape finale (juste avant le paiement) vous devrez décocher votre billet afin de pouvoir acheter celui de l'animal seul. Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page