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Question en attente de réponse

Retard affiché incorrect

Bonjour,

Mon train de vendredi 16/12 ayant été annulé, je souhaite me faire rembourser pour le retard grâce à la garantie G30.

Or, le retard affiché lors de la réclamation est incorrect : 5 min au lieu de 1h. Je ne peux donc pas me faire rembourser.

Les informations concernant mon voyage :
Train 5780 au départ de Lorient vers Paris, le 16/12/2016, arrivée prévue 22h19, arrivée réelle 23h25.

Pouvez-vous faire quelque chose pour que je puisse être remboursé ?

Cordialement,

Alexandre POIRRIER

Alexandre POIRRIER
Alexandre POIRRIER

Réponses

Alexandre POIRRIER
Alexandre POIRRIER

Bonsoir,

Justement, le service réclamation que vous indiquez ne marche pas. Mon train a été supprimé, et lorsque j'essaye de remplir la réclamation je ne peux pas aller plus loin car le train suivant n'a eu que 5 min de retard. Mais par rapport à mon train initial, cela fait 1h de retard en tout !

Cordialement,

AP

Alexandre POIRRIER
Alexandre POIRRIER

Merci pour votre réponse. Ce que j'indiquais dans mon message précédent est que si je donnais "Annulation du train" comme catégorie, le site me renvoyait sur la page G30 sans possibilité de faire de réclamation.

J'ai donc changé la catégorie pour pouvoir écrire.

Encore merci pour votre aide
Cordialement

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