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Cette question a été résolue

Quelles sont les modalités pour un remboursement lorsque le chauffeur du train oublie la gare?

Quelles sont les démarches à suivre lorsque le train oublie de s'arrêter en gare, s'arrête finalement 200m plus loin, laisse descendre une seule personne et part sans prendre les voyageurs? Nous n'étions plus qu'à 10m du train. Etrange impression d'avoir été pris pour un ... ainsi que la vingtaine de voyageurs attendant ce train. Conclusion, nous avons du prendre un autre train et du coup nous sommes arrivés avec un peu plus d'une heure trente de retard sur l'heure initiale, sans compter l'attente dans le froid pour le train suivant.
Cordialement

Bastien SARTRE
Bastien SARTRE
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
selon le type de train concerné, je vous invite à déposer une réclamation au service concerné :
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Cordialement.

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