Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

je n'arrive pas à commander ma prime

bonjour,

grâce à mes points gagnés pour ma fidélité avec ma carte grand voyageur, j'ai normalement droit de commander un billet de mon choix en rajoutant 10€. Hors, depuis hier je n'arrive pas à passer commande car j'ai un petit message en bas de page qui me notifie : "merci de vous identifier pour pouvoir commander cette prime". Pourtant je suis bien connectée à mon compte et j'ai essayé plusieurs fois de me déconnecter / reconnecter. Est-ce possible de régler ce pb en ligne sans avoir à passer par le numéro surtaxé ?
Merci beaucoup !
Aurélie Ominetti

aurélie ominetti
aurélie ominetti

Bonsoir Aurélie,

Je vous invite à changer de navigateur (ne pas utiliser Google Chrome).

Si cette anomalie persiste, la seule possibilité est de contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Bonne soirée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page