Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Problème survenu hier sur la ligne RER D

Monsieur,

Hier, le 18/12/2016 j'ai acheté un ticket me permettant de faire le trajet suivant : aéroport CDG en direction de gennevilliers à 12,55 euros.
Je devais à cet endroit rejoindre un co voiturage me permettant de me rendre à Toulouse pour le travail.
Malheureusement le trajet n'a pu se faire dû à un problème sur votre ligne du RER D.
J'ai dû de ce fait repayer un autre ticket de métro pour retourner dans Paris centre pour réserver une chambre d'hôtel, et me rendre à l'aéroport ce lundi matin pour un trajet Paris-Toulouse en avion (seule solution pour arriver à l'heure au travail)

Je reviens logiquement vers vous pour vous expliquer que ce problème sur votre ligne m'a coûté beaucoup d'argent et de temps et pour vous demander de ce fait, ce que vous pouvez faire pour moi en termes de dédommagement?

De mon point de vu un remboursement intégral des tickets serait le minimum.

En attendant une réponse de votre part, veuillez agréer monsieur, mes salutations distinguées.

Réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page