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Cette question a été résolue

impossible d'enregistrer une carte voyageur dans app V et SNCF

Je viens de poser une question concernant un problème avec ma carte Voyageur et les app V et SNCF, mais la réponse est insuffisante. J'ai accès à mon compte Voyageur en ligne, mais quand j'essaye d'enregistrer ma carte Voyageur sur l'app SNCF, je reçois un message d'erreur "carte non-enregistrée". La réponse à ma question précédente m'a dit d'utiliser l'app V. J'ai déjà cet app installé et mon compte est accessible, mais je ne vois pas comment je peux visualiser ma carte Voyageur. Le gros problème c'est que je n'ai pas de carte physique Voyageur (j'habite à l'étranger et je n'ai jamais reçu de carte physique) mais j'ai des réservations dans une semaine ou la carte est nécessaire car les billets sont sur la carte. Que dois-je faire?

Trent Bonsall
Trent Bonsall

Bonjour,

Je vous conseille de ré-initialisez le mot de passe directement sur l'application SNCF dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de réinitialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,

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