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Réclamation - retard de 3h le 16/12/2016

Bonjour,

Le train intercité 5971 de Paris à Clermont-Ferrand le 16 décembre 2016 , à la suite d'un accident de personnes à hauteur de Villechaud , a eu un retard de plus de 3h en gare de Nevers , départ initialement prévu à 18h04 => départ réel à 21h15.
J'emprunte ce trajet quotidiennement pour me rendre à mon travail donc j'ai un abonnement de travail ( Riom Châtel Guyon <=> Nevers), je demande donc un remboursement de ce trajet pour le désagrément subi.
Pas assez de renseignements à la gare avec un affichage stipulant le retard comme indéterminé , ce qui m'a empêché de m'absenter pour aller manger . Des boites assistance ont été distribuée dans le train mais pas aux personnes qui attendaient désespérément à la gare.
À noter , que je suis rentrée à 22h45 au lieu de 19h20 et que je devais de nouveau emprunter ce même trajet le lendemain matin pour me rendre à mon travail , départ 6h38.

J'attends une réponse favorable de votre part compte tenu du préjudice subi .

Audrey Menguy
Audrey Menguy

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