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Question en attente de réponse

dematerialisation carte "Une erreur technique rend impossible l'affichage de la page demandée"

Bonjour,

Je tente de dematerialiser ma carte week-end.
Pour cela, je télécharge ma photo ici:
https://moncompte.sncf.com/logue/information/adhesion-dem...
Il faut ensuite la recadrer.
Une fois la photo recadrée, j'appuie sur "valider le cadrage".

Et j'obtiens une page me disant:
Une erreur technique rend impossible l'affichage de la page demandée.
Merci de vous connecter ultérieurement.

Ceci quel que soit le cadrage et la photo utilisée. L'image utilisée pèse 170ko.

Merci de concevoir vos sites avec davantage de rigueur, de sérieux et de cohérence et d'y mettre des messages d'erreur explicites.

Meilleures salutations

Eric

Eric
Eric

Réponses

Bonjour Eric,

La photo doit respecter les recommandations suivantes pour être acceptée : fond uni et clair, cadrée uniquement sur le visage, prise de face avec la tête droite, les yeux ouverts sans lunette de soleil, pas de chapeau..., poids ne dépassant pas 1MO, format JPEG et utiliser une connexion internet ininterrompue pendant le chargement de la photo.

Cordialement,

Eric
Eric

Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Tous les critères requis sont remplis:
Comme je vous l'écrivais, le problème apparaît après le téléchargement de la photo puisqu'il s'agit de valider l'étape du recadrage.
Ma question: pourquoi votre serveur ne peut-il pas indiquer la nature de l'erreur?

Meilleures salutations
Eric

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