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Question en attente de réponse

permier train retardé, changement de train, deuxième train encore plus retardé

Bonjour,
le 2/12/16 je devais partir à 18h41 de chambéry pour rejoindre le TGV à aix les bains en direction de paris (départ d'aix à 19h08). Le TER de chambéry (96616) ayant eu plus de 20 min de retard, les agents sncf nous ont orientés vers le TGV 9248 (directement depuis chambéry) qui est arrivé finalement à 23h50 à paris (au lieu de 22h30), pour cause de panne de signalisation à Lyon.
G30 ne fonctionne pas pour moi, déjà parce que mon TER n'est pas noté comme ayant eu du retard, mais ensuite car ma référence de dossier ne correspond pas au train que j'ai réellement pris. Quelle démarche dois-je accomplir pour être remboursée? Merci

Alix
Alix

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à déposer une réclamation en détaillant votre parcours via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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