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Borne SNCF absente à la gare de Genève

Bonjour, j'ai réservé deux billets TGV Genève -Paris sur le site internet de la SNCF, lors de la réservation je n'avais pas le choix e-billet mais retrait des billets dans une borne libre service aloès qu'à la gare de Genève il n y a pas de bornes SNCF. J'ai appelé votre service client et ils m'ont conseillété d'acheter d'autres billets au guichet et de vous contacter pour demander le remboursement des anciens billets (qui ne sont pas échangeables à la base).
Référence fu dossier: RPGGXH
Pourriez vous me dire comment faire pour rembourser les billets s'il vous plaît?
Cordialement,
Smain

Smain Bsg
Smain Bsg
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Smain,

Votre Dossier Voyage a bien été annoté par le conseiller suite à votre appel du 16/11.
Vous devez faire votre réclamation en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons un bon weekend,

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Autres réponses

Smain Bsg
Smain Bsg

Finalement j'ai imprimé mes billets lors de la correspondance à la gare de Bellegarde.

Cdt,
Smain

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