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Cette question a été résolue

Erreur technique lors de l'accès à mon compte

Bonjour
Depuis plus d'une semaine je n'arrive plus à me connecter à mon compte grand voyageur. J'obtiens systématiquement un message une erreur technique est survenue réésayez ultérieurement.
Je ne peux donc pas savoir ou en est mon compte de fid.
Je vous rappelle mon n°de carte :
n° 29090109 377273916.

Philippe Gondard-Mary
Philippe Gondard-Mary
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :

SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de réinitialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

La réinitialisation du mot de passe depuis "https://moncompte.sncf.com"; est indisponible jusque début Janvier.
Pour commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892 330 330 (0.40cts/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous invite à changer de navigateur internet (autre que Chrome).

Nous restons à votre service pour toutes autres demandes.

Bon week-end à vous,

Philippe Gondard-Mary
Philippe Gondard-Mary

Ce n'est pas une question de navigateur avec Firefox, IE11, Chrome depuis un mobile avec Chrome et Firefox et depuis plusieurs ordinateurs.
Ca ne marche pas !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Philippe,

Après vérification, il y a actuellement un dysfonctionnement sur notre site. Nos équipes techniques travaillent pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Merci pour votre compréhension.

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